Konfliktmoderation

Ich bin qualifizierte Mediatorin und Klärungshelferin seit vielen Jahren. Lange Zeit habe ich Familien in Trennungsprozessen begleitet, später habe ich meinen Fokus mehr in Richtung Arbeitswelt verlegt: Konflikte in oder zwischen Teams (z.B. Themen wie Konkurrenz, Verantwortung, Vertrauen etc.), zwischen Einzelnen oder auch mit sich selbst (z.B.: Warum ecke ich immer wieder an?). Die Vielfalt an konflikthaften Situationen erfordert weniger eine spezifische Methode als vielmehr das Gespür für den konkreten Fall und daraus folgend die bestmögliche Mischung an Intervention. So löse ich mich gerne von den Begrifflichkeiten der Methode und verwende vorzugsweise ganz allgemein das Wort (Konflikt)moderation.

Entsprechend arbeite ich 'organisch' und kreativ mit Coachingelementen, diversen Kommunikationstechniken, Tools aus Mediation und Klärungshilfe u.a. oder auch kleinen theoretischen Inputs mit dem Ziel, Sie im Prozess mit Empathie und Zugewandtheit zu unterstützen und in dem Gefühl von Sicherheit und realistischem Optimismus zu stärken. Ihr Anliegen bestimmt mein Vorgehen.

Im Begleitprozess geht es z.B. darum, strukturelle Ursachen zu identifizieren, damit der Blick sich dorthin wenden kann, wo die Beteiligten selbst Einfluss nehmen und sich in ihrer Selbstwirksamkeit erleben können. Ziele im beruflichen Kontext sind z.B. übergeordnet eine Wiederherstellung reibungsarmer Arbeitsfähigkeit sowie eine größtmögliche Arbeitszufriedenheit.

© 2022 Ulla Heilmeier, Göttingen
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